Cum să eviți capcanele cumpărăturilor online.
Black Friday 2025: Cum să eviți capcanele cumpărăturilor online
Black Friday se apropie cu pași repezi, iar Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) ne reamintește importanța informării corecte înainte de a încheia contracte online pentru servicii de telefonie, internet sau televiziune.
Informații clare și complete
Furnizorii de servicii au obligația de a furniza informații transparente despre condițiile de încheiere a contractelor online, indiferent dacă acestea includ sau nu vânzarea de echipamente. Pagina de comandă trebuie să conțină toate detaliile esențiale, iar butonul de plasare a comenzii trebuie să indice clar că implică o obligație de plată. Dacă această atenționare lipsește, utilizatorul nu are nicio obligație în baza comenzii respective.
Revizuirea și corectarea erorilor
Înainte de a trimite comanda, asigură-te că pagina de comandă îți permite să revizuiești și să corectezi eventualele erori. Contractul se consideră încheiat în momentul în care furnizorul confirmă, pe un suport durabil, acceptarea comenzii tale. Dacă furnizorul nu confirmă acceptarea comenzii, contractul nu este considerat încheiat. Astfel, dacă stocul de produse promoționale se epuizează înainte de confirmare, furnizorul nu este obligat să livreze produsul comandat.
Dreptul de retragere
După încheierea unui contract la distanță, ai dreptul să te retragi fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile de la data încheierii acestuia. Pentru contractele care includ achiziția unui terminal (telefon, tabletă, PC etc.), termenul de 14 zile se calculează de la data primirii produsului. Furnizorul trebuie să te informeze despre acest drept atât la prezentarea ofertei, cât și la încheierea contractului, punându-ți la dispoziție formularul de retragere. Poți exercita acest drept prin transmiterea formularului sau a unei declarații neechivoce de retragere către furnizor înainte de expirarea termenului de 14 zile.
Atenție la mesajele false
Fii precaut la mesajele (SMS, e-mail) care pretind a fi de la furnizori de servicii poștale și care solicită accesarea unui link și completarea de informații personale, precum numărul cardului bancar, pentru livrarea unui colet. Dacă ai căzut victimă unei astfel de înșelăciuni, adresează-te imediat organelor de poliție pentru a începe investigațiile.
Sfaturi pentru cumpărăturile online în Baia Mare
Locuitorii din Baia Mare care doresc să profite de ofertele de Black Friday trebuie să fie cu atât mai vigilenți. Asigură-te că furnizorii locali sau naționali de servicii de telefonie, internet sau televiziune respectă aceste reglementări și îți oferă informații clare și complete. În plus, verifică dacă site-urile de pe care intenționezi să achiziționezi produse sunt securizate și au recenzii pozitive din partea altor clienți. Astfel, vei putea beneficia de ofertele de Black Friday fără a cădea în capcanele online.
